1. DNA Solutions INC. (Desde ahora en adelante, “DNA Solutions”) y los/ el firmante/s {desde ahora, “El Cliente”) son las partes integrantes del presente acuerdo para la contratación de un servicio de análisis de ADN (desde ahora ” El servicio”).
2. El Cliente garantiza que es mayor de 18 años y que acepta este acuerdo de forma libre y voluntaria.
3. El Cliente es responsable de obtener la información necesaria para la elección del servicio. DNA Solutions atenderá todas las dudas y aconsejará sobre esta elección, mas no será responsable si el Cliente obvia y/o interpreta de forma incorrecta las informaciones e instrucciones proporcionadas por DNA Solutions.
4. El Cliente es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas por DNA Solutions. Si una muestra bucal no contiene suficiente ADN, El Cliente deberá pagar un costo adicional de $ 20.00.
5. Si el ADN encontrado le perteneciera a una persona de distinto sexo al de la persona que se analice, DNA Solutions emitirá un reporte inconcluso y archivará el caso.
6. Si el ADN encontrado estuviese contaminado, el cliente deberá pagar el cargo adicional de $99.00 para el análisis de la nueva muestra.
7. El Cliente acepta que el análisis de una muestra no estándar (también llamada alternativa o discreta), es decir, cualquier muestra diferente de un hisopo bucal, implica un cargo adicional indicado en el formulario del Cliente o en nuestra página web. Este cargo, a menos que se indique lo contrario, se aplica por muestra no estándar, independientemente si las muestras pertenecen a la misma persona
8. El Cliente entiende que una muestra no estándar podría no proporcionar suficiente ADN para obtener un resultado. Si eso ocurre, DNA Solutions analizará una muestra estándar del mismo donante sin costo adicional. El análisis de cualquiera nueva muestra no estándar conllevará los mismos costos que el de la primera muestra no estándar.
9. El Cliente garantiza que está legalmente capacitado para proporcionar las muestras biológicas necesarias y acepta indemnizar a DNA Solutions por cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de cualquier actividad ilegal o fraudulenta llevada a cabo por el Cliente directa o indirectamente con el Servicio. DNA Solutions no se hace responsable de la capacidad legal del Cliente para tomar muestras o solicitar el Servicio y no indemnizará ni será responsable de pérdidas o daños frente al Cliente o a terceros por ningún acto derivado directa o indirectamente de la toma de muestra, la contratación y/o realización del Servicio, y/ o su resultado.
10. El Cliente cuando pague solo el depósito, DNA Solutions cumplirá con los precios establecidos en el formulario enviado al Cliente por un período de 6 meses a partir del momento en que se le envió la documentación. Si el Cliente ha pagado la totalidad del Servicio por adelantado, DNA Solutions se reservará el derecho de aplicar la tarifa contra actual.
11. El Cliente es responsable de enviar a DNA Solutions las muestras y toda documentación requerida de forma correcta y completa. De lo contrario, DNA Solutions no podrá garantizar que eí Servicio se pueda realizar y I o que el resultado se pueda liberar hasta tanto no se reciba lo solicitado.
12. El tiempo de respuesta del análisis es un aproximado y varía según el tipo de Servicio, comenzando al día siguiente a partir de la recepción de todas las muestras, documentación y pago hacía DNA Solutions. Este tiempo de respuesta se refiere solo al tiempo para obtener el resultado de una prueba con muestras estándar, y no a un tiempo adicional imputado a terceros o requerido para producir informes adicionales. El tiempo de respuesta aproximado puede extenderse debido a las particularidades genéticas de las personas analizadas (es decir, mutaciones genéticas) o debido a otros problemas derivados de las muestras recibidas.
13. DNA Solutions no se hace responsable de las demoras o la imposibilidad de realizar el Servicio debido a causas mayores fuera del control de DNA Solutions. Sin embargo, DNA Solutions tendrá la obligación de informar al Cliente sobre este hecho si se produce.
14. DNA Solutions garantiza que el resultado obtenido del Servicio es correcto según la información y muestras proporcionadas por el Cliente y con un grado de precisión indicado en el resultado.
15. DNA Solutions puede emitir un resultado basado en un menor número de marcadores que los establecidos para el Servicio, garantizando que el resultado cumple con los protocolos de calidad establecidos por DNA Solutions.
16. Si el Cliente considera que el resultado obtenido por DNA Solutions es incorrecto, considerando que el error es atribuible a DNA Solutions, el Cliente puede solicitar el Servicio nuevamente, pagando la cantidad total del Servicio antes de comenzar con el análisis. Las cantidades pagadas por el primer y segundo análisis se reembolsarán en su totalidad si se concluye que el error es atribuible a DNA Solutions. No se aplicará ningún reembolso si se concluye que el error es atribuible al Cliente o a un tercero, mientras que las muestras seguían bajo la responsabilidad del Cliente.
17. El cliente es responsable de proporcionar a DNA Solutions toda la información necesaria para realizar el Servicio antes de que eí análisis haya comenzado. DNA Solutions no se hace responsable de resultados inexactos, incorrectos o no concluyentes cuando el Cliente no ha proporcionado toda la información necesaria o ha proporcionado información falsa.
18. El Cliente acepta y entiende que la información en los resultados y los reportes del Servicio es para uso privado solamente y no puede utilizarse con fines legales.
19. El Cliente acepta y entiende que el resultado obtenido para el Servicio puede no ser concluyente, por ejemplo, cuando la cantidad de ADN compartido entre los examinados no cumplen con los estándares que permiten concluir un resultado. En los casos, DNA Solutions realizará, cuando sea posible, análisis de otros donantes que pueden ayudar a concluir un resultado. En estos análisis adicionales se aplicará un costo adicional, según el tipo de procedimiento. En caso de un resultado no concluyente, el Cliente acepta y entiende que no se aplicará ningún reembolso por el Servicio.
20. DNA Solutions no ofrece un servIcI0 de representación en el sitio para ratificar los resultados. El Cliente acepta y entiende que, en caso de que se requiera la presencia de un técnico o cualquier otro personal de DNA Solutions o cualquiera de sus colaboradores para cualquier tipo de proceso, este servicio no se ofrecerá. En caso de una citación, el Cliente acepta pagar los cargos por este servicio, así como cualquier otro gasto derivado de este.
21. DNA Solutions comunicará el resultado al Cliente sin costo adicional mediante los métodos expresados en el formulario del Cliente. Si eí Cliente solicita que el resultado sea enviado por otro medio o a cualquier otro destino, DNA Solutions se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por el envío de los resultados en estos casos.
22. Si el Cliente necesita que su resultado sea enviado nuevamente después de 3 meses de concluir el análisis, toda carta física tendrá un cargo adicional de $20.00 por copia. Esto debe solicitarse dentro del primer año de que se haya completado el análisis por DNA Solutions.
23. El Cliente acepta que después de recibir el kit de recolección de muestras, si se solicita un kit adicionar, habrá un cargo de $10.00.
24. Si el Cliente necesita enviar kits a 2 direcciones diferentes dentro del mismo país, se aplicará un cargo adicional de $ 15.00. Si el Cliente requiere que los kits sean enviados a diferentes países se aplicará un cargo adicional, el cual dependerá del destino.
25. DNA Solutions se reserva el derecho de rechazar un caso si se sospecha que el Cliente puede tener intenciones de violar alguna de las cláusulas mencionadas en estos Términos y Condiciones.

PAGOS Y REEMBOLSOS
26. El Cliente acepta que el Servicio no se realizará hasta que haya sido pagado en su totalidad.
27. DNA Solutions se reserva el derecho de destruir las muestras biológicas recibidas si el Servicio no ha sido pagado en su totalidad en 3 meses desde su recepción. Si el Servicio ha sido parcialmente pagado, DNA Solutions archivará el caso después de 3 meses desde que fue recibido; es posible reactivar el caso, dependiendo de la situación, una vez que se haya recibido el pago restante, así como cualquier cargo adicional que pueda corresponder.
28. Al pagar con cheque, el Cliente acepta pagar un cargo de $50.00 por cheque devuelto.
29. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, DNA Solutions se reserva el derecho de solicitar una prueba de que la tarjeta no se está utilizando fraudulentamente.
30. El Cliente tiene derecho a solicitar una factura por el Servicio sin costo adicional.
31. Si el Cliente desea cancelar el Servicio antes de enviar las muestras para la prueba, DNA Solutions solo aceptará solicitudes de cancelación por escrito.
32. DNA Solutions no aplicará ningún reembolso una vez el análisis haya iniciado.
33. Cuando el Cliente haya pagado el monto total por adelantado, independientemente si la solicitud de cancelación se realiza antes o después de que se haya enviado el kit, se descontara un monto de $50.00 como gastos de administración.
34. Si el Cliente ha pagado solo el depósito para recibir el kit, no se aplicará ningún reembolso por la cancelación del Servicio.
35. En el caso de que DNA Solutions se vea obligado a cancelar el Servicio por fuerza mayor, el Cliente será reembolsado en su totalidad.

CONFIDENCIALIDAD
36. DNA Solutions cumple con las leyes vigentes sobre protección de datos (LOPD) para cualquier información recibida por el Cliente.
37. Es responsabilidad del Cliente mantener la contraseña en un lugar seguro. DNA Solutions no asume ninguna responsabilidad si la información es confirmada por un tercero no autorizado.
38. El Cliente puede cambiar su contraseña enviando una solicitud por escrito.
39. El Cliente autoriza a DNA Solutions a utilizar la información obtenida del análisis de forma anónima con fines científicos y estadísticos.
40. DNA Solutions destruirá las muestras una vez se haya proporcionado el resultado.
41. DNA Solutions garantiza la disponibilidad de la información del Servicio, incluyendo el resultado, por un periodo máximo de 3 meses tras la obtención del resultado. Después de dicho tiempo, DNA Solutions se reserva el derecho a destruir o archivar toda o parte de la información